互联网科技已遍及生活工作学习的方方面面，IDC业务也随之迅猛发展，不可避免的，IDC公司之间业务合同纠纷也层出不穷，今天，结合一个典型的IDC合同纠纷案例，以案释法，和大家聊聊IDC合同履行中需要注意的几个问题。
简要介绍一下案情：2019年8月， 甲、乙两公司签订《服务器托管合同书》，约定甲公司提供机房及互联网带宽，若干IP地址。乙公司将近百台服务器放置于甲公司提供的机房内，应支付服务器托管费，按服务器实际带宽占用量向甲公司支付带宽费等。双方还对合同中的一些细节进行了约定,包括：服务内容、计费依据、当乙公司不付款时甲公司有权留置、甲公司网络出现迟延故障时需承担费用减免责任、违约责任仅限于直接损失等。合同履行中，2020年9月起，乙公司借故不支付带宽等资源费。2个月后，甲公司对乙公司的业务实施了停机处理。并起诉至法院，要求乙公司支付拖欠的IDC费用；乙公司在审理中提出反诉，认为甲公司提供服务不符合合同约定，违约在先，要求终止合同，返还托管费，返还服务器，支付服务器折旧费，赔偿停机给客户造成的损失等。
审理过程中，甲公司准备充分，其诉讼请求大部得到了支持；乙公司未能提供充足有效的证据，其反诉请求均被法院驳回。
本案值得借鉴。我们有必要分析甲乙公司的胜败原因，并从中提取有效的法律信息，来成为合同签订、履行中的行为准则，以有效防范合同风险。
一、甲公司胜诉理由分析
首先，双方之间所签合同对甲方比较有利。由于甲方是流量渠道提供商，渠道为王嘛。所以在合同协商过程中占有一定的优势地位，对合同履行过程中可能出现的己方瑕疵做了一定的防御措施，比方说网络延迟故障仅承担费用减免责任、违约责任的赔偿做了对己方有利的限制，仅赔偿直接损失，对方违约时有权留置设备等。所以，在合同履行中，基本上立于不败之地。
其次，证据准备比较充分。甲公司证据举证义务相对简单，这也是由双方在合同中的地位不完全对等的造成的，甲公司只要证明双方签有合同，为对方提供了IDC服务（服务数据会自动记录，随时打印提交即可），已基本完成举证任务。至于服务的瑕疵，因为合同中的责任限制，按照合同约定执行即可，并没有过分的责任。
二、乙公司败诉原因分析
首先，还是需要在合同上找原因。上文我们分析过，合同中甲公司做了很好的防御，那么该合同对乙公司来说，显然不够友好，因为合同对甲公司的履行瑕疵惩罚力度不够，没有威慑力。当然，这是合同双方谈判地位决定的，估计实践中也很难改变。
其次，最最关键的是证据。民事诉讼主要靠什么？法律吗？要知道我们是成文法国家，法律条文明明白白存在于法律中，任何裁判者也不敢轻易偏离法律规定。所以，诉讼主要依据是事实，是能用证据证明的法律事实。证据至关重要。然而本案中，乙公司并未提供出像样的证据来。
1、按照IDC合同的履行惯例。甲乙两公司在合同履行中，乙公司先将交换机、服务器、耗材等，发送给甲公司。甲公司在机房进行上架、安装、调测等。在这一过程中，因为所有设备都是乙公司的，理论上，乙公司应完整保留设备所有权的全部证据，包括出库单据，出库设备的数量、型号等；快递单据；对方的签收回执等。遗憾的是，诉讼中乙方仅提供了自制的设备清单，且未明确这批设备的类别、数量、价格等，亦无法提供证据证明所述设备存放于甲公司机房内。且甲公司对此不予确认确认，法庭无法采信其提交的证据。要求返还设备的反诉请求自然也被法庭驳回。
2、关于客户的损失。乙方提供的证据是乙公司与客户的函件往来。但由于函件上部分内容有遮挡，法庭认为不足以确认与本案有关联关系，不予采信。其反诉请求自然也不会得到法庭的支持。
再次，乙公司违约在先。本案中，乙公司迟延支付费用在先，在甲公司多次催促的情况下仍无合理理由拒不支付费用。根据民法典的563条规定，乙公司迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行的，甲公司合法行使合同解除权，停止对乙公司提供网络服务。诉讼中，该解除得到法院确认，由此导致的任何后果，甲公司均不承担任何违约责任。
案例分析至此，甲乙公司的遭遇，有值得吸收的经验，也有值得汲取的教训。这些都应该来知道我们实践中的操作：
一、合同内容应尽量详尽。对IDC合同来说，合同应至少包含以下内容：签约主体、服务内容、计费方式、付费期限、SLA协议、双方的权利义务、合同解除条件、违约责任、保密责任、争议解决方式等。特别要注意对方的责任限制、免除条款。
二、注意收集保留合同谈判、履行过程中的所有有效信息证据，在纠纷出现时作为证据。这主要包括以下几方面：
1、设备的提供务必保存好设备的出库单据，包括价格、数量、型号等；快递发出时，留存设备的快递单据、另一方的签收回执等，在设备上架后，在机房内即时拍照保存，记录好机房地址、机柜序号等。目前，大家都有业务沟通群，建议从货物一发出至调测完成为止，设备清单、快递单号、签收时间、安装时间地点、调测完成时间、机柜照片等，均在群里有所涉及、核对和确认，以免日后取证难度过大而陷于不利的诉讼困境。
2、IDC业务有其特性，一般是先测试，测试通过后双方再按照合同约定的服务内容开通资源，所以，双方确认的《IDC业务开通单》是不可或缺的，明确了业务自哪一天起开始计收费用，以免日后产生争议。
3、目前，IDC有两种计费方式，包端口和95峰值计费，包端口月费用固定，而95峰值计费则需要双方进行峰值的计算，再交换数值协商出一个双方认可的数值，依合同单价计算出月费用，双方最好是通过邮件往来的方式进行确认，若无正式的邮箱，退而求其次，通过微信进行确认也可以做为日后采信的证据。
4、特别提醒，若以微信聊天记录、业务合作群聊天信息记录做证据的，做为微信聊天记录的手机即原始载体要保存好。法庭审理时，要么核对原机信息，要么提供公证文书。
三、付款是IDC供应商最关心的问题。在业务洽谈时，IDC供应商应对使用方的资质、信誉、规模等做背景调查。简单的背调可以通过企查查、启信宝等第三方机构，若对方诉讼缠身，那就建议远离。以免日后使用方赖账，一跑了之，留下一个老赖的公司壳子，再去申请强制执行时为时已晚，只剩下一纸判决书和终本文书，这样的情况屡见不鲜。
四、IDC合同履行中，有不支付费用的，有扣留设备的，有机房不停出现故障的，有不通知守约方突然终止合作的，等等。当这些情况发生时，合同中关于违约责任的约定尤其重要，在此提示大家，违约责任的约定一定要明确，比如可以约定未履行期限合同额的20%；可以约定一个月的费用；可以约定直接损失也包括可明确的间接损失；可以约定律师费、差旅费、误工费等的承担责任；可以约定出现故障时的减免计算方法，等等。在诉讼或仲裁中，守约方对于违约方到底承担多大程度的违约责任，负有举证责任。
五、IDC合同是可解除的合同。实践中，双方可提前一个月以书面方式进行协商解约。因为IDC业务具有持续运行的特性，若合同未到期，使用方未通知解约，即使使用方在此期间真正未使用，使用方也应支付供应商线路和机柜的费用，此观点已有法院支持的案例。所以说，若使用方拟终止合作，必须以书面方式提前通知供应商，双方按照合同约定的解除条件进行协商沟通后，签订正式的业务终止合同为最稳妥的处理方式。
诚实守信是合同履行的根本原则，IDC业务合同也不例外。当合同双方出现争议时，先友好协商解决，若不成再行起诉或依仲裁条款申请仲裁，而一旦进入诉讼或仲裁程序，证据材料的合法性、真实性及证明目的尤为重要，所以，在合同履行中，务必认真细致、强化流程的规范性，完整证据打造完美的业务逻辑链条。
（作者：王俊芹 北京市亿达律师事务所律师）
文章来源于互联网:IDC与法 | 我要钱，你要设备，法院怎么判？
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